to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabımda Risk İncelemesiyle Varlıklarım Donduruldu Çözüm Alamıyorum
06.09.2025 tarihinde saat 01.10’da Binance TR hesabımda bulunan 10.898,52 USDT tutarındaki varlıklarım, “risk incelemesi” gerekçesiyle donduruldu. Hesabımda ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Dondurma işleminin, kendi hesabıma yaptığım çekim işlemi ve miktar nedeniyle başlatılmış olabileceğini düşünüyorum; ayrıca beyanla ilgili bir sorun olduğu da belirtilmiş olabilir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, durumun ilgili departmana iletildiği ve çözüm için beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca e-posta adresimi kontrol etmem istendi. Canlı destek ekibi ise değerlendirme biriminin kendilerinden farklı bir ekip olduğunu belirtti; yine de bir gelişme olmazsa kendilerine tekrar yazmamı istediler. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen henüz bir çözüm sağlanmadı ve varlıklarım hala erişime kapalı.
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın açılmasını ve varlıklarımın iade edilmesini talep ediyorum. İşlemlerimi Binance TR mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.
Sayın Abbas E. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Sorunun çözüldü mü ve ne kadar sürdü