to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Açıklama Olmadan Bloke Edilen Transfer Kısıtlaması
Uzun süredir kullandığım Binance TR üzerinden Binance Global hesabıma para gönderme işlemlerim 14'ünden bu yana hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlandı. Hesabımda yaklaşık 2000 dolar tutarında bir bakiyeyi globale aktaramıyorum ve “geçici” denilen bu kısıtlamanın ne kadar süreceği konusunda da bilgi verilmiyor.
Uygulama içi destek üzerinden defalarca durumu sormama rağmen, tarafıma ne kısıtlamanın sebebi ne de işlem süresiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. “Süresi yok” denilerek belirsiz bir şekilde beklemem isteniyor; hangi işlemlerin yapılacağı, hangi evrakların talep edileceği gibi en temel bilgilere bile ulaşamıyorum.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, süresi ve gerekçesi belli olmayan bir kısıtlama ile paramın bloke edilmesini kabul etmiyorum. Hem bu kısıtlamanın neden uygulandığının ve işlem sürecinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, hem de Binance TR hesabımdaki bakiyenin en kısa sürede Binance Global hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Id: 7461945
Sayın Ökkeş K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Bu dediklerinizi yaptım zaten sadece beklememiz gerektiğini sürenin asla belli olmadığı mail üzerinden bilgi sağlanacağı bu bilginin ne zaman verileceğine dair tek bir bilgileri olmadığı söylendi böyle büyük bir şirketin bu şekilde insanları belirsiz bir süre boyunca bekletmeleri çok mantıksız geliyor Binance TR atılan paralar yatırım için kullanıldığı için... Süre belirtilmeden beklemek söz konusu olduğunda tercih edilebilirliğiniz aleyhinize düşecektir. Durumun aciliyetle çözülmesini talep ediyorum.
İstenen bilgi ve belgeleri gönderdiğiniz mail üzerinden tarafınıza ilettim hala cevap ve işleme açılmasını bekliyorum en yakın sürede cevaplanmasını ve geçici çekim iptalinin kaldırılmasını rica ediyorum siz tamamladıktan sonra buradan takip eden kullanıcılara işlemim nasıl gittiğini ve sizin bu konuda hassasmısınız hızlımısınız bu konu hakkında tekrar bilgi vereceğim ivedilikle hal olmasını diliyorum.
Bütün istediklerinizi ve evrakları kanıtlarıyla gönderdim neden hala bir cevap alamadım?
Bir evrak inceleyip yeniden işleme açmak için kaç gün geçmesi lazım neden mağduriyet yaşatıyorsunuz insana hala işlemi açmanız için bekliyoruz bir sonuç bir cevap bekliyoruz
Sayın Sayın Ökkeş K. Süreçle alakalı Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK
Şimdilik sorun çözüldü sadece transfer ettiğimi transferimin ne için kullanıldığını her şeyin yasal olarak kullanıldığını kanıtları ile birlikte sundum. Bu kısıtlama durumunun tekrar yaşanmaması bunlar tekrar tekrar yaşandığında kullanım tercihinin azalması hatta hiç tercih edilemez olması demektir. 48 saati gecen bir süre sonunda yeniden transfere açıldı hesabım teşekkür ediyoruz.
