to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım 3 Hafta Açılmadı Ve 65.000 TL Zarar Görüyorum
Binance TR hesabımda Türkiye ve Kıbrıs arasındaki IP farklılıklarından kaynaklandığını düşündüğüm bir nedenle önce işlem kısıtı getirildi. Bunun üzerine güvenliğimi sağlamak adına hesabımı devre dışı bırakma işlemini yaptım ve hesap devre dışı bırakıldı.
Ardından hesabın tekrar açılması için istenen el yazılı dilekçe, kimlik ve fotoğrafı eksiksiz şekilde ileterek, devre dışı bırakmanın ve işlem kısıtının kaldırılmasını talep ettim. Başvurum sonrasında tarafıma 3 iş günü içinde hesabın açılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 3 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve hâlâ “bağlantı kurulamadı” benzeri hatalar alıyorum.
Bu süreçte Binance TR canlı destek platformu üzerinden ve destek e-posta adreslerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum açıklanmadı ve çözülmedi. Yaklaşık 65.000 TL civarında bakiyem ve bu durum nedeniyle oluşan zararım bulunuyor; uzun süredir hesabıma ulaşamıyor ve işlem yapamıyorum.
Binance TR’nin, t************@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımdaki erişim ve işlem kısıtını acilen kaldırmasını, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve hesabımın açılmaması nedeniyle oluşan yaklaşık 65.000 TL tutarındaki zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah T. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Lütfen şu adımları deneyin: Farklı bir ağ ile deneyin. Tarayıcınızın ve uygulamanın içindeki önbelleği ve çerezleri temizleyin. Uygulamayı silin ve cihazınızı yeniden başlatın. Uygulamayı yeniden yükleyin. Karşılaşmış olduğunuz hata kullanmış olduğunuz ağ kaynaklı olabilir. Bu durumu genellikle güvenli internet paketleri neden olmaktadır. Öncelikle GUVENLI IPTAL yazarak 2500'e sms gönderin. Cevap geldikten sonra mobil ağınızı kapatıp açarak tekrar deneyin. İptal talebine rağmen sorununuz devam ettiyse lütfen aşağıdaki adımları uygulayınız. Ev interneti iptali için hizmet sağlayıcınızla görüşmeniz gerekebilir. Bu sorun yalnızca mobil değil ev internetinde de yaşanabilmektedir. Hizmet sağlayıcının destek ekibi ile görüşerek sorunu çözebilirsiniz. Durumu belirttiğinizde iptal sağlayacaklardır. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Lütfen şu adımları deneyin: Farklı bir ağ ile deneyin. Tarayıcınızın ve uygulamanın içindeki önbelleği ve çerezleri temizleyin. Uygulamayı silin ve cihazınızı yeniden başlatın. Uygulamayı yeniden yükleyin. Karşılaşmış olduğunuz hata kullanmış olduğunuz ağ kaynaklı olabilir. Bu durumu genellikle güvenli internet paketleri neden olmaktadır. Öncelikle güvenli iptal yazarak 2500'e SMS gönderin. Cevap geldikten sonra mobil ağınızı kapatıp açarak tekrar deneyin. İptal talebine rağmen sorununuz devam ettiyse lütfen aşağıdaki adımları uygulayınız. Ev interneti iptali için hizmet sağlayıcınızla görüşmeniz gerekebilir. Bu sorun yalnızca mobil değil ev internetinde de yaşanabilmektedir. Hizmet sağlayıcının destek ekibi ile görüşerek sorunu çözebilirsiniz. Durumu belirttiğinizde iptal sağlayacaklardır. **** basamakların tamamını defalarca yaptım açılmadı, farklı bilgisayar vb, yerlerden de denedim başarılı olamadım lütfen buradan istediğin evrakları talep edin ve aktif ediniz.
İlgileri ve çözümcü yaklaşımları için teşekkür ederim.
