Geçici Koruma Kimliğiyle Binance TR Hesap Açmada Kimlik Doğrulama Ve Bot Desteği Sorunu

Türkiye’de yasal olarak ikamet eden, Suriyeli ve öğrenci olan yabancı uyruklu bir kullanıcıyım ve yaklaşık 1 aydır Binance TR üzerinde hesap açmaya çalışıyorum. Ancak kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Elimde geçerli geçici koruma kimliğim olmasına rağmen sistem üzerinden hesabımı doğrulayamıyorum ve bu nedenle platformu kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek birimiyle iletişime geçmek istediğimde yalnızca bot ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde net, insan tarafından verilen bir cevap alamıyorum. Bot üzerinden yönlendirilen adımlar ise sorunu çözmüyor, hangi belgenin neden kabul edilmediği veya tam olarak hangi belgelerin zorunlu olduğu konusunda açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

Binance TR’den, geçici koruma kimliğimin kimlik doğrulama sürecinde kullanılıp kullanılamayacağı hakkında açık ve net bilgi verilmesini, eğer bu belge kabul edilmiyorsa Türkiye’de yasal olarak yaşayan yabancı uyruklu kullanıcıların, özellikle benim gibi Suriyeli öğrencilerin hesap açabilmesi için hangi kimlik belgelerinin gerektiğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte bot dışında, mümkünse bir müşteri temsilcisi aracılığıyla doğrudan ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum.