to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Binance TR Hesabına Erişememe Ve Mağduriyet
Ben yabancı uyruklu bir bireyim ve Türkiye Cumhuriyeti Göç İdaresi Başkanlığı tarafından verilmiş geçerli ikamet izni belgem ile bir yıl önce Binance TR hesabımda kimlik doğrulaması başarıyla yapılmıştı. Ancak sistem son günlerde yeniden kimlik doğrulaması talep etti. Daha bu sene aldığım yeni ikamet izni kartımda hiçbir hasar olmamasına rağmen, otomatik doğrulama sistemi belgeyi algılayamıyor ve işlem başarısız oluyor. Bu işlemi farklı ışık ve arka planlarla defalarca denedim ama sonuç alamadım.
Kullanıcı uıd: ek belgelerde paylaştım.
Durumu detaylıca açıklayarak Binance TR sitesinde belirtilen [email protected] e-posta adresine mail gönderdim, fakat sadece otomatik cevap aldım. Ayrıca, aynı sayfada yer alan +90 (212) 955 00 ** numaralı telefonu defalarca aradım, kimse açmadı. Canlı destek ise gerçek bir temsilciye ulaşılamıyor; yalnızca sıkça sorulan sorular ve cevaplar arasında döndürüyor.
Bu nedenle Binance TR hesabımdaki varlıklarımı kullanamıyorum. Bu durum zaman kaybına ve finansal zararlara yol açıyor. Özellikle acil bir ameliyat için paraya ihtiyacım varken bu erişim engeli beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Talebim, ikamet izni belgemi manuel inceleyerek kimlik doğrulama sürecimin tamamlanması veya Binance TR’yi bir daha kullanmamak adına varlıklarımı çekmeme izin verilmesidir. Aksi takdirde gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm. Doğacak zarar ve mağduriyetin tüm sorumluluğu, sistemin eksikliği ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle Binance TR’ye aittir.
Merhaba Saeıd Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Binance TR kimlik doğrulaması, alım-satıma başlamadan önce ve hesap oluşturduktan sonra gerçekleştirilmesi gereken güvenlik prosedürlerinden bir tanesidir. Bu işlem, aynı zamanda hem kullanıcıyı hem de borsayı korumak için kullanılır. Tercihinize göre doğrulama işlemini telefonunuzdan veya Binance TR web sitesinden yapabilirsiniz, bunlardan birini tamamladığınızda diğerini yapmanız gerekmemektedir. Kimlik doğrulama seviye 2 için geçerli belgeler; ✅ T.C. Kimlik Kartı. Geçersiz Kimlik Tipleri ❗ Eski tip nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, başka ülkelerin kimlik kartları, çalışma izni, mavi kart vs gibi belgeler geçersizdir. Bu konu hakkında ilgili makalemize erişebilirsiniz. Mutlu günler dileriz. So Binance TR Ekibi
Merhaba Binance TR Ekibi, Yanıtınız için teşekkür ederim. Ancak otomatik gönderilmiş gibi görünen bu cevap, durumumu dikkate almamış ve beni tatmin etmemiştir. Ben yeni üye değilim. Uzun süredir hem Binance hem de Binance TR’de hesabım bulunmakta ve kimlik doğrulama işlemini kırmızı renkli T. C. İkamet izni kartımla başarıyla tamamlamıştım. Aylar önce Türkiye İş Bankası üzerinden Binance TR hesabıma tl yatırarak kripto para alımı yaptım ve bu varlıklar halen hesabımda durmaktadır. Tüm bu işlemleri hesabım doğrulanmış olduğu için gönül rahatlığıyla gerçekleştirdim. Ancak şimdi, daha önce kabul ettiği T. C. Kimlik kartımı otomatik doğrulama sistemi tanımadığı için işlem başarısız olmaktadır. İlginç olan şu ki, ana Binance hesabım tamamen sorunsuz şekilde çalışırken, Binance TR’de varlıklarıma erişimim engellenmiştir. Bu çifte standart anlaşılır değildir. Yeni düzenlemeler yapılmış olsa bile, önceden doğrulanmış hesaplara bu değişiklikler açık şekilde bildirilmeli, kullanıcıya hem bilgilendirme yapılmalı hem de varlıklarını çekmesi için makul bir süre tanınmalıydı. Tarafıma hiçbir şekilde e-posta ya da SMS yoluyla bildirim yapılmamış, doğrudan erişimim kısıtlanmıştır. Bu durum hem kullanıcı haklarına aykırıdır hem de mağduriyet yaratmaktadır. Talebim, Binance TR hesabımdaki varlıklarımı çekmeme ivedilikle izin verilmesidir. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve doğacak maddi/manevi zararın sorumluluğunun tamamen Binance TR’ye ait olacağını önemle bildiririm. Saygılarımla, Saeıd Gohargeranbaha
Bu durum hakkında sizlere bilgi aktarabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Daha önceden canlı desteğe bağlandıysanız lütfen Case ID numarasını bizlerle paylaşınız. Bot ile yazışınız ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen önerileri ''alakasız'' olarak işaretleyiniz. Son olarak ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Mutlu günler dileriz. 'So Binance TR Ekibi
Süreç biraz can sıkıcı olsa da Binance güvenilirliğini bir kez daha ispat etmiş oldu. Canlı ekip yardımcı oldu ve Kripto varlıklarımın Türk Lirasına çevirme engelini önce kaldırdı ve daha sonra Bankaya hesabıma çekmemi söyledi. Param hemen 1 dakika içinde hesabıma yattı. Teşekkür ediyorum.
Sorunuzu avukat aracılığı ile mi çözdünüz said bey?