to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numaram Nedeniyle Binance TR Hesabıma Erişemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
Binance TR hesabıma kayıtlı eski telefon numarama artık erişemiyorum. Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda SMS doğrulama kodu hâlâ eski numarama gidiyor ve bu nedenle yaklaşık 10 gündür hesabıma giriş yapamıyorum.
Uygulama üzerinden “eski numarama erişemiyorum” şeklindeki otomatik formu doldurdum ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Canlı destek hattına da yönlendirme olmadığı için kimseyle görüşemiyorum ve süreci ilerletemiyorum.
Hesabım Ramazan S******* adına kayıtlı ve içinde tam tutarını hatırlamadığım, yaklaşık 300–1.000 TL civarında bakiyem bulunuyor. Hesabıma erişemediğim için mağdur durumdayım ve bu bakiyeme ulaşamıyorum.
Eski numarama erişemediğim için hesabıma giriş yapabilmem ve telefon numaramın güncellenmesi konusunda acil olarak dönüş yapılmasını, kimlik ve güvenlik doğrulaması için gerekli işlemler ne ise tarafıma açıkça iletilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan S. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
