to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Ve Soyadı Güncelleme Taleplerime Yanıt Alamıyorum, Hesabıma Erişemiyorum
Binance TR hesabıma yaklaşık 3 haftadır iOS uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram değiştiği için iki aşamalı doğrulama ve SMS kodu hâlâ eski numarama gidiyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak hem uygulama içi destek talebi oluşturdum hem de e-posta yoluyla Binance TR destek ekibine ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir hesabıma giremediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımda şu an için bir bakiye bulunmuyor ancak yine de hesabıma erişimimin sağlanmasını, telefon numaramın güncellenmesi konusunda gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca evlilik nedeniyle soyadım değişti ve bununla ilgili nüfus kayıt örneğini e-posta yoluyla Binance TR ile paylaştım. Soyadı bilgilerimin de sistemde güncellenmesini istiyorum. Sistemlerinde kayıtlı telefon numaram artık aktif olmadığı için bana yalnızca sistemde kayıtlı e-posta adresim üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum ve iletişim bilgilerimin şikayet üzerinde kapalı şekilde görünmesini rica ediyorum.
Sayın Hatice l. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Canlı desteğe bağlanmak için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, SMS Doğrulama hakkında (Numara Değişikliği) Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. Binance TR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So Mutlu günler dileriz. Binance TR Ekibi
