to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR’nin Kontrat Adresi Güncellememesi Nedeniyle Kaybolan Transfer Ve Ek Ücret Talebi
Farklı bir kripto borsasından Binance TR hesabıma Chiliz Chain ağı üzerinden kripto para transferi yaptım. İşlem 6 Mayıs saat 23.55’te gerçekleşti ancak Binance TR tarafında kontrat adresleri güncellenmediği için gönderdiğim tutar hesabıma yansımadı. Aynı ağda güncelleme yapılmasına rağmen Binance TR’nin kontrat adresini güncellememesi nedeniyle transferim sistemlerinde “kaybolmuş” gibi görünüyor.
Konuyla ilgili olarak Binance TR destek ekibiyle görüştüğümde, kontrat adreslerinin farklı olduğu için işlemi kurtaramayacaklarını, eğer kurtarma çalışması yapılacaksa da 20 USDT’lik ek bir transfer yapmam gerektiğini söylediler. Hem kendi teknik eksiklikleri hem de kontrat adreslerini güncellememeleri sonucunda mağdur olmama rağmen, bir de ekstra ücret talep edilmesini hem adil hem de çözüm odaklı bulmuyorum.
Binance TR’de kayıtlı e-posta adresim b*******@icloud.com olup, ilgili transfere ait tx ıd 0xba818ac9fecb49154d4c31fcf6b501a9a84e377923423c63D7ccf53e540facc numaralı işlemdir. Ağ tarafında güncelleme yapılmışken Binance TR’nin kontrat adresini zamanında güncellememesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gönderdiğim tutarın acilen ve eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasını ve sürecin herhangi bir ek ücret talep edilmeden hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Buket D. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı yatırma ekranında uyarı çıkmaktadır. Uyarıları göz önüne almanız hata payını en aza indirmektedir. Kurtarma işlemi kesin olmamakla birlikte, kurtarma işlemi çaba ve süreç gerektirir bu sebeple size bilgi verilmiştir. Kontrollerimiz neticesinde ilgili ekibimiz, yaşadığınız sorunun nedenini sizlerle paylaşmış bulunmaktadır. Bu doğrultudaki önerileri ve tavsiyeleri dikkate aldığınız için teşekkür ederiz. Bize tekrar ulaşmanız gerekirse Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Bu Binance TR tarafından güncellenmesi gereken bir durumdur. Bu talebi yaşayıp size ulaşan binlerce kişi bulunuyor. Şu anda insanların maddi kayıp yaşamasına neden oluyorsunuz. Kripto para platformlarının amacı insanların arbitraj yaparak kar elde etmesi, siz şu anda bu durumun önüne geçerek oluşacak karları önlüyor hatta belki zarar ettiriyorsunuz. Kurtarma işlemi tarafınızca üstlenmelidir. Bu ağ güncellemesi sadece sizin firmanızda olmadı, tüm platformlarda oldu bu şikayeti daha yüksek yerlere taşıyacağımı ve sorumsuzluğunuzu paylaşacağımı bilmenizi isterim.
Sorunun düzeldi
Sayın Buket Dilan Sorununuzun düzelmesine çok sevindik. En büyük motivasyonumuz kullanacağınız anketlerdir. 5 yıldız anket kullanmanız bizi mutlu eder. ^CK
Teşekkür
