Binance TR'de Tek Taraflı Fiyat İğnesi Nedeniyle 30.000 TL Zarar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Binance TR hesabımda ordı/TRY paritesindeki işleme ait uıd numaram 2376763’tür. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun ve SPK listesinde yer alan, denetlenen resmi bir kuruluş olduğunu düşünerek işlemlerimi uzun süredir Binance TR üzerinden gerçekleştiriyorum. Ancak 01.09.2026 tarihinde saat 04:25 civarında ordı/TRY paritesinde piyasa gerçekleriyle uyuşmayan, yapay olduğuna inandığım anormal bir fiyat çöküşü (iğne atılması) yaşandı. Uzun vadeli yatırımımı korumak amacıyla 170 TL seviyesine koymuş olduğum stop (zarar durdur) emrim, fiyatın saniyeler içinde 156 TL seviyesine kadar düşürülmesi sonucu en dipten tetiklenerek pozisyonumun tamamı kapandı.

Stop emrim bu olağanüstü harekette çalıştıktan hemen sonra, yine saniyeler içinde fiyatın tekrar normal bandı olan yaklaşık 190 TL seviyelerine geri döndüğünü gördüm. Aynı dakikalarda Binance Global, okx, mexc, Paribu, BTCTURK ve bingx dahil olmak üzere ne küresel ne de yerel borsalarda böyle bir düşüş yaşanmamışken, yalnızca Binance TR tarafında bu kadar sert bir iğne oluşması kabul edilebilir değildir. Bu olağanüstü hareket sonucunda yaklaşık 30.000 TL civarında zarara uğratıldım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tarafıma sadece “likidite kaynaklı normal bir durum, yapacak bir şey yok” şeklinde, son derece yetersiz ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya bırakan bir yanıt verildi. Oysa likidite eksikliği ve derinlik yetersizliği, borsanın kendi tahtasını, piyasa yapıcılığını ve risk yönetimini sağlıklı şekilde yönetememesinden kaynaklanan teknik bir zafiyettir; bunun finansal bedelinin kullanıcıya yüklenmesi hakkaniyete ve güven ilişkisine aykırıdır.

Devletimizin denetimine ve SPK mevzuatına güvenerek işlem yapan bir kullanıcı olarak, platformun fiyat istikrarını sağlayamaması ve diğer borsalarda görülmeyen aşırı bir fiyat iğnesiyle stop emirlerimi en dipten patlatarak beni bu kadar yüksek bir zarara uğratması güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir. Yaşanan bu olağanüstü fiyat hareketinin ve ilgili işlem detaylarının yukarıda belirttiğim uıd numarası üzerinden titizlikle incelenmesini, haksız yere zararla kapatılan ordı işlemlerimin yapılan anlık iğne öncesindeki makul piyasa koşulları esas alınarak düzeltilmesini ve oluşan maddi kaybımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.