to read complaints and reviews, or file yours.Desteklenmeyen Token Transferi Ve Uzun Süreli İade Süreci
04.06.2026 tarihinde saat 15:00 civarında yabancı bir platformdan kendi Binance TR hesabıma Solana ağı üzerinden USDT transferi yaptım. Gönderim ekranında USDT seçmeme rağmen işlem eurc token olarak gerçekleşmiş. Transfer ağ üzerinde başarıyla tamamlanmasına rağmen Binance TR platformunda eurc desteği olmadığı için tutar hesabıma yansımadı ve para Binance tarafında sıkışmış durumda görünmektedir.
Bu durumla ilgili Binance TR canlı destek ile görüştüğümde, alıcının Binance olmasına rağmen bu tutarı hesabıma yansıtamayacaklarını, Binance Global’e aktarıp oradan USDT’ye çevirerek çözüm üretilemeyeceğini söylediler. Sadece 20 USDT karşılığında zincir üzerinden iade işlemi başlatıp, tutarı gönderen cüzdana geri gönderebileceklerini belirttiler. Ben de kabul ederek hesabıma 20 USDT yatırdım, işlem başlatıldı ancak bu iadenin 30 iş gününden daha uzun sürebileceği ifade edildi. Saniyeler içinde gerçekleşen bir transfer için 30 iş günü beklememin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum, üstelik acil nakit ihtiyacım varken ve başka bir platform kullansam muhtemelen bu sorun yaşanmayacakken sadece Binance TR’de eurc olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Görüşme sonucunda Case ıd olarak #82105993 numaralı kayıt oluşturuldu. Yaklaşık 840,1 eurc tutarındaki bu transferin bu kadar uzun süre bekletilmeden, ya mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini ya da uygun bir yöntemle Binance TR hesabıma USDT olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Binance’i kullanmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Alican D. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Binance TR platformunda listeli olmayan bir kripto varlık yatırmanız neticesinde söz konusu prosedür uygulanmaktadır. Blockchain (blok zinciri) teknolojisinin yapısı gereği yapılan bir işlemi geri almak mümkün değildir. Kurtarma çalışması ise size aktarılan süre içerisinde gerçekleşmektedir. Kontrollerimiz neticesinde ilgili ekibimiz, yaşadığınız sorunun nedenini sizlerle paylaşıp, yine çözümünü de sizlere canlı sohbet üzerinden belirtmiş bulunmaktadır. Bu doğrultudaki önerileri ve tavsiyeleri dikkate aldığınız için teşekkür ederiz. Bize ulaşmanız gerekirse Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Otomatik cevap yazıyorsunuz da dakikalar içerisinde gönderilen bir transferin geri iade süreci neden 30 günleri buluyor onu anlamıyorum. Lütfen bu işlemleri hızlandırın bir an önce girdiğimiz iade adresine gönderilsin transfer. İhtiyacımız var ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
