to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'de Dondurulan XRP Transferi Sorunu
07.03.2026 günü saat 20:20 civarında Bybit Global hesabımdan XRP ağı üzerinden yaklaşık 200 dolar tutarında XRP’yi Binance TR hesabıma aktardım. İşlem blokzincir üzerinde tamamlanmış görünmesine rağmen Binance TR hesabıma geçtikten sonra ilgili tutar “donduruldu” ibaresiyle işleme kapatıldı ve bakiyemi hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim.
Konu hakkında Binance müşteri destek birimi ile iletişime geçtiğimde bana sadece işlemin incelendiği ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak ne incelemenin neden yapıldığına dair net bir açıklama paylaşıldı ne de bu sürecin ne kadar süreceğine ilişkin herhangi bir süre belirtildi. Ödememi acil olarak yapmam gerekirken bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.
İlgili transferin işlem ıd bilgileri elimde mevcut olup, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Bu işlemin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve haksız yere dondurulan bakiyemin acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Şikayetçi: B**** E****
Merhaba Bugra E. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Beyanın inceleme süreci devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir ve İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi unutmayınız. LÜTFEN DİKKAT! BinanceTR sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı ek bilgi talep edilebilir. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Beyan nasıl doldurulur Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So BinanceTR ekibi
Hala paramı çekemiyorum. Ortada hiçbir neden yokken bloke koydular. Mağdurum. Binance TR'den kesinlikle işlem yapmayınız! Herkesi uyarıyorum.
Sayın Bugra E. İnceleme tamamlanmıştır. İşlemlerinize devam edebilirsiniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
