Binance TR'de 100 Bin TL Yatırım Sonrası Hesap Bloke Edildi

Yaklaşık 2 aydır Binance TR kullanıyorum ve daha önce yaptığım küçük tutarlı yatırımlarda hiçbir inceleme yapılmadan normal şekilde işlem yapabiliyordum. Son yaptığım yaklaşık 100.000 TL tutarındaki yatırım sonrası ise hesabım bir anda “incelemeye alındı” denilerek bloke edildi ve hiçbir işlem yapamaz hâle geldim.

Blokelenme süreci toplamda 3 günü buldu, sonrasında bana bir e-posta gönderildiklerini ve onu cevaplamam gerektiğini öğrendim. İlgili maili yanıtlamama rağmen üzerinden yaklaşık 30 saat geçmesine karşın hesabım hâlâ blokeli durumda. Ne alım‑satım işlemi yapabiliyorum ne de paramı banka hesabıma geri çekebiliyorum.

Binance TR ile sadece uygulama üzerinden yazışarak iletişim kurabiliyorum, telefonla bir müşteri temsilcisine bile ulaşamıyorum. Uygulama içi yazışmalarda da “başka bir ekip ilgileniyor, biz de bilmiyoruz, bekleyeceksiniz” dışında hiçbir somut bilgi alamadım. Her yazışmamda aynı cevabı alıyor, herhangi bir kayıt numarası, süreç bilgisi ya da neye göre inceleme yapıldığına dair açıklama verilmiyor. Bu belirsizlik ve paramın bu şekilde adeta rehin kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Binance TR’den, hesabımdaki inceleme ve blokaj sürecinin makul süre içinde sonuçlandırılmasını, param üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve tekrar özgürce işlem yapabilmeyi talep ediyorum. En azından sürecin ne olduğu, neden bu kadar uzadığı ve benden ek olarak istenen bir evrak ya da bilgi varsa bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.