to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve Destek Erişimi Sorunu
Uzun süredir, yaklaşık 8 yıldır aktif olarak kullandığım Binance TR hesabıma dün itibarıyla hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan erişimimin kapatıldığını fark ettim. Herhangi bir mail, SMS ya da uygulama içi bildirim almadığım halde hesabıma giriş yapamıyorum.
Hesabım kapatıldığında içeride herhangi bir bakiyem veya açık işlemim yoktu, ancak yıllardır kullandığım bir hesabın habersiz ve gerekçe belirtilmeden kapatılması güven zedeleyici bir durum oldu. Son iki gündür hem uygulama hem web üzerinden destek almaya çalışıyorum fakat destek bölümüne girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Binance TR’den, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse hesabımın yeniden aktif edilmesini, değilse de bu işlemin hukuki ve teknik gerekçelerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek kanallarındaki erişim sorununun da bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Yılmaz B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Lütfen şu adımları deneyin: Farklı bir ağ ile deneyin. Tarayıcınızın ve uygulamanın içindeki önbelleği ve çerezleri temizleyin. Uygulamayı silin ve cihazınızı yeniden başlatın. Uygulamayı yeniden yükleyin. Karşılaşmış olduğunuz hata kullanmış olduğunuz ağ kaynaklı olabilir. Bu duruma genellikle güvenli internet paketleri neden olmaktadır. Öncelikle GUVENLI IPTAL yazarak 2500'e sms gönderiniz Cevap geldikten sonra mobil ağınızı kapatıp açarak tekrar deneyin. İptal talebine rağmen sorununuz devam ettiyse lütfen aşağıdaki adımları uygulayınız. Ev interneti iptali için hizmet sağlayıcınızla görüşmeniz gerekebilir. Bu sorun yalnızca mobil değil ev internetinde de yaşanabilmektedir. Hizmet sağlayıcının destek ekibi ile görüşerek sorunu çözebilirsiniz. Durumu belirttiğinizde iptal sağlayacaklardır. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
