to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabımda İnceleme Nedeniyle Çekim Yasaklaması Ve Açıklama Talebi
Binance TR hesabımda bulunan tl bakiyemi kendi banka hesabıma çekmek istediğimde “Çekme işlemi gerçekleştirmenize izin verilmiyor” şeklinde hata alıyorum ve hesabımın incelemeye alındığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Oysa hesabıma gelen tutarlar, zaten bana ait olan diğer hesabımdaki Trust Wallet cüzdanımdan gelen transferlerden oluşuyor.
Bu durum bugün başladı ve o andan itibaren kendi param üzerinde hiçbir tasarruf hakkım kalmadı. Uygulama üzerinden ve mail yoluyla destek ekibiyle görüştüğümde, sadece sürecin mail üzerinden devam edeceği söyleniyor ancak ne somut bir gerekçe paylaşılıyor ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi veriliyor. Kendi paramı çekemediğim için günlük finansal ihtiyaçlarımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Hesabımın neden incelemeye alındığının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, mevzuata aykırı bir durum yoksa tl bakiyemin banka hesabıma çekimine izin verilmesini ve mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesi için üzerimdeki para çekme kısıtının derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus A. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Ben çözüm istiyorum, otomatik kopyala-yapıştır herkese aynı cevabı yazıyorsunuz. İnsanları bu şekilde mağdur edemezsiniz. Kendi paramı kullandırmıyorsunuz, o zaman üyeliğimi iptal edip paramı verin herkes yoluna baksın.
Sorunum gün içinde çözüldü. Teşekkür ederim...
