to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabımda Dondurulan USD Bakiyem Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Binance TR hesabımda bulunan 445,49 USD bakiyem yaklaşık 8 saattir "dondurulmuş" olarak görünmekte ve bu nedenle dolarlarımı TRY'ye çevirip kredi kartı ödememi yapamıyorum. 00.30'dan bu yana ne dolar bakiyemi kullanabiliyorum ne de bozdurup ödeme gerçekleştirebiliyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Binance TR canlı desteğe ulaştığımda, tarafıma "beyan incelemesi beklenmekte" olduğu bilgisi verildi ancak yaklaşık 8 saattir hiçbir ilerleme olmadığı gibi benden ek bir belge ya da bilgi de talep edilmedi. Bu belirsizlik nedeniyle kredi kartı ödememi zamanında yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Dondurulmuş görünen dolar bakiyemin acil olarak çözümlenmesini, TRY'ye çevirebilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşayabileceğim faiz, gecikme vb. tüm maddi kayıplarımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü.
Sayın Caner S. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. İnceleme tamamlanmıştır. İşlemlerinize devam edebilirsiniz. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. Binance TR uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
