to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabım Açıklamasız Donduruldu, Çekim Yapamıyorum
04.08.2026 tarihinde saat 14:37 civarında Binance TR hesabımdaki yaklaşık 2016,59 dolar tutarındaki kripto varlığım herhangi bir bildirim olmadan bir anda “donduruldu” ve o andan beri bu varlığı çekemiyorum. Herhangi bir kısıtlama ya da güvenlik uyarısı almadığım halde, para çekme işlemi yapmam gerektiği sırada hesabımda bu tutarı kullanamaz hale geldim.
Konu ile ilgili olarak uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “incelemeye alındı” denilerek geçiştirildim, bunun dışında ne sebep, ne de net bir açıklama paylaşıldı. Şu an yüklü tutardaki kripto varlığım bloke durumda, çekim yapamıyor ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.
Dondurulan tutarın bana ait olduğunu, bu varlığın çekilerek Binance TR hesabıma aktarılmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Bu tutarın nasıl gönderildiğini teknik olarak bilmiyor olabilirim ancak daha önce de aynı şekilde pek çok işlemim sorunsuz bir biçimde gerçekleşti. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Binance TR’yi artık kullanmak istemiyorum. Herhangi bir ek işlem ya da ihlalim olmadığı halde kripto varlığımın bu şekilde dondurulmasını kabul etmiyorum; dondurulan yaklaşık 2016,59 dolarlık kripto varlığımın derhal serbest bırakılarak hesabımda kullanıma ve çekime açılmasını talep ediyorum.
Aciliyeti olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, derhal banka hesabıma iadesini talep ediyorum daha da kullanmak istemiyorum bu borsa uygulamasını.
Sayın İbrahim M. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
