to read complaints and reviews, or file yours.Al Değerlendirmesi Uygulamada Görünmüyor, Canlı Destek Erişilemiyor
Uzun süredir Binance TR kullanıcısıyım ve uygulamada benim için önemli olan “al değerlendirmesi” yaklaşık 1 haftadır görünmüyor. Daha önce piyasalar bölümünde, kripto paraların yanında rahatça görebildiğim bu değerlendirme artık mobil uygulamada hiç çıkmıyor.
Bu durum yatırım kararlarımı etkilediği için sorunu anlamak ve çözüm bulmak amacıyla canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak canlı desteğe de erişemiyorum. Böyle olunca hem teknik bir sorun yaşıyorum hem de destek alamadığım için çözüm üretemiyorum.
Piyasalar bölümünde yer alan al değerlendirmesinin hesabımda neden görünmediğinin incelenmesini, gerekiyorsa hesabım özelinde kontrol yapılmasını ve bu özelliğin tekrar aktif edilmesini rica ediyorum. Ayrıca canlı desteğe erişimle ilgili yaşadığım sorunun da araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Binance TR uygulamasını Samsung s24 telefonumda kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 haftadır uygulamada yer alan yapay zeka destekli “al değerlendirmesi” özelliği tamamen kayboldu, hiçbir işlem sayfasında bu alan artık görünmüyor. Daha önce düzenli olarak kullandığım bu özellik şu anda uygulamada hiç yokmuş gibi davranıyor.
Sorunun telefonumdan ya da internet bağlantımdan kaynaklandığını düşünmüyorum, çünkü diğer tüm bölümler normal şekilde çalışıyor. Ayrıca henüz Binance TR müşteri hizmetleri ile de bu konuda bir görüşme yapmadım.
Yapay zeka “al değerlendirmesi” özelliğinin neden kaybolduğunun açıklanmasını ve hesabımda tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu özelliğin tüm kullanıcılarda mı yoksa sadece belirli hesaplarda mı kapatıldığının da tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Batuhan Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Önce canlı sohbete nasıl bağlanabileceğinizi ileterek başlamak istiyoruz. Canlı desteğe bağlanmak için; BOT sorularının altında çıkan yanıtları seçerseniz ilerler, BOT ile cevapları seçerek iletişim kurmalısınız. Bu durum hakkında sizlere yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 Mutlu günler dileriz. 'So Binance TR Ekibi
Lütfen bu konu hakkında canlı sohbet üzerinden ilk yanıtta belirttiğimiz basamakları takip ederek ulaşın, öncelikle canlı sohbete bağlanabilmenizi kontrol edelim. 'So
