Açıklama Olmadan Binance Hesabım Aniden Kapatıldı

Uzun süredir Binance TR hesabıma banka üzerinden düzenli olarak havale yaparak işlem gerçekleştiriyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 28.04.2026 tarihinde hesabıma para göndermeye çalıştığımda işlem banka tarafından kabul edilmedi ve sonrasında hesabıma erişimimde sorun yaşadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde konunun bir uzmana aktarıldığı söylendi ve ardından hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı, artık platformu kullanamayacağım tarafıma bildirildi. Bu kararın gerekçesini sorduğumda ise hiçbir açıklama yapılmadı, hangi işlem veya davranış nedeniyle böyle bir karar alındığı tarafıma belirtilmedi. Hesabımda yaklaşık 1 TL civarında dolar bakiyem bulunmaktadır.

Herhangi bir kullanıcı sözleşmesi ihlali, kural dışı bir işlem ya da şüpheli bir davranışta bulunmadığımı düşündüğüm halde hesabımın aniden ve açıklama yapılmadan kapatılması beni mağdur etmiştir. En temel hakkım olan bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmesini, hangi işlem veya gerekçe ile bu kararın alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca hesabımın yeniden detaylı olarak incelenmesini, ortada sözleşmeye aykırı bir durum yoksa hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve platformu eskiden olduğu gibi kullanmaya devam edebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Sebepsiz ve açıklamasız şekilde hesap kapatma uygulamasının, Binance gibi büyük ve kurumsal bir şirkete yakışmadığını düşünüyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.