to read complaints and reviews, or file yours.498.000 TL'lik Bakiyemin Açıklama Olmadan Bloke Edilmesi
Binance TR hesabımda bulunan 498.000 TL bakiyeme dün itibarıyla hiçbir gerekçe sunulmadan adeta el kondu. Hayatım boyunca hiçbir illegal işe karışmadım, buna rağmen hesabıma çekim kısıtlaması getirildi ve sistemde sadece “çekim yapmanız devre dışı bırakıldı” ifadesi görünüyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca durumu sorduğumda “risk birimi”nden bahsedip sadece beklememi söylüyorlar; ancak neyin riski olduğu, hangi gerekçeyle böyle bir işlem yapıldığı, ne kadar süre bekleyeceğim ya da neden beklediğim konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor. Hiçbir somut bilgi verilmeden, tamamen belirsizlik içinde tutuluyorum ve bu süreçte paramı kullanamıyorum.
498.000 TL gibi yüksek bir meblağın hiçbir açıklama olmadan bloke edilmesini, “bekleyin” denip geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Hesabımın derhal açılmasını, para çekme kısıtlamasının kaldırılmasını ve bakiyemde bulunan 498.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca işlemin gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Anıl G. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Direk avukata verin böyle konularda tazminatıyla alın