to read complaints and reviews, or file yours.Alya Konsol Takımında Yanlış Ve Hasarlı Parça Gönderimi, İade Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden Bimossa mağazasından Alya konsol takımı satın aldım. Sipariş numaram 4694126546’dır. Ürün elime ulaştığında parçalarından biri farklı gönderilmişti. Firma ile iletişime geçtim ve hatalı parça değiştirildi, ancak bu kez gönderilen parça da hasarlı geldi.
Yaklaşık 10 gündür aynı ürünle ilgili sorun yaşıyorum ve sürekli parça değişimiyle uğraşmaktan gerçekten sıkılmış durumdayım. Ürünü artık kullanmak istemiyorum ve banka kartımla ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşturularak, ürünün iade alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serkan Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için öncelikle içtenlikle özür dileriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için son derece değerlidir. Siparişinizde yaşanan parça uyumsuzluğu ve sonrasında gönderilen parçanın hasarlı ulaşması, tarafımızca kabul edilemez bir durumdur. Sürecin uzaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve sizi bu şekilde yormuş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda ürünün iade alınması ve banka kartınızla ödediğiniz tutarın eksiksiz şekilde tarafınıza iade işlemleri gerçekleştirilmiştir. Yaşanan aksaklıkların tekrar etmemesi adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiş olup gerekli kontroller sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, süreci en kısa sürede çözüme kavuşturacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla
Gerekli aksiyonlar alınmıştır Serkan Bey.
Teşekkürler
