Eksik Parçalar Nedeniyle Gardırop Kurulumu Yapılamıyor, Destek Alınamıyor

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Metalia same aynalı sürgülü gardırop (beyaz) satın aldım. 24 Kasım’da siparişim elime ulaştı, ürünü kurulum için açtığımda 1 ve 8 numaralı parçaların eksik olduğunu 2 Aralık’ta fark ettim.

Hemen Hepsiburada uygulaması üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Sipariş numaram 4832414860, talep numaram ise 069565002’dir. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen talebim hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Uygulama dışında da hiçbir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ulaşıp süreci hızlandırma imkanı da bulamıyorum. Bu nedenle aldığım ürünü hâlâ kurup kullanamıyorum.

Eksik olan 1 ve 8 numaralı parçaların en kısa sürede temin edilip adresime gönderilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.