Kemalpaşa Mahallesi’nde Bimcell Çekim Ve İnternet Kalitesinin Düşmesi

Uzun süredir Bimcell hattı kullanıyorum. Sakarya Serdivan Kemalpaşa Mahallesi’nde yaklaşık beş altı senedir yaşıyorum ve bu bölgede başından beri çekim sorunu var, ancak özellikle son dönemde hem internet hem de arama kalitesi çok daha kötü hale geldi. Artık evin içinde neredeyse hiç çekmiyor, dışarıda da sağlıklı şekilde kullanamadığım için temel bir internet araması bile yapmakta zorlanıyorum.

Öğrenci yoğunluğu bu kadar fazla olan bir bölgede altyapının iyileştirilmesi gerekirken hizmetin daha da kötüleşmesini kabul edemiyorum. Bu sorunu müşteri hizmetlerine iletmek istediğimde de sadece telesekreter ile karşılaşıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Açıkçası insanlarla muhatap olmamak için özellikle böyle bir sistem kurulmuş gibi hissediyorum.

Bu kadar yetersiz çekim kalitesine rağmen fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. Bimcell hattım için yaşadığım çekim ve internet sorununun Kemalpaşa Mahallesi bölgesinde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Ancak bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı operatörümü kesin olarak değiştirme kararı aldım, yine de buradaki şikayetimin benzer sorun yaşayan kullanıcılar için dikkate alınmasını istiyorum.