Hediye İnternetin Bitişi Bildirimi Yapılmadığı İçin 97 TL Ücret İadesi Talebi

Bimcell hattım faturasız olup 06.07.2026 tarihinde Sil Süpür kampanyası kapsamında hattıma 2 GB hediye internet tanımlanmıştır. Hediye internet paketimin sona erdiğine dair tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Paketimin bittiğine ilişkin herhangi bir uyarı almadığım için internet kullanımımın hediye paket üzerinden devam ettiğini düşündüm ve bu nedenle ek internet paketi satın alma gereği duymadım. Daha sonra internet kullanım ücretlerinin mevcut TL bakiyemden düşüldüğünü, bakiyemin azaldığına dair SMS aldığım anda fark ettim. Kontrollerim sonucunda, hediye internet sonrasında yapılan internet kullanımlarım için hattımdan toplam yaklaşık 97 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Eğer hediye internet paketinin sona erdiğine ilişkin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmış olsaydı, internet kullanımımı durduracak veya kendi isteğimle uygun bir internet paketi satın alacaktım. Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, hattımdan tahsil edilen internet kullanım ücretlerinin ayrıntılı olarak incelenmesini, hediye internet paketi bittikten sonra bilgilendirme yapılmadan alınan ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 97 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Talebimin olumsuz sonuçlanması veya makul süre içinde tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.