Ek Paket Ve Sil Süpür İnternetlerinin Kullanım Sırası Sorunu

Bimcell faturasız hattımda yaklaşık 1 aydır ek internet paketi aldığımda veya Sil Süpür işlemiyle gelen interneti kullandığımda, paketlerin kullanım sırasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Mevcut paket üzerine ek bir paket veya Sil Süpür’den gelen internet yüklendiğinde, ilk tanımlanan paket üzerinden kullanım devam ediyor. Oysa süresi daha kısa olan veya kısıtlı olan paketin önce kullanılması, uzun vadeli paketin ise daha sonra devreye girmesi gerekiyor. Ayrıca, kullanıcı olarak paketlerin kullanım sırasını değiştirebilme yetkimizin olmasını bekliyorum.

Bu durum Tokat’ta yaşadığım her ek paket veya Sil Süpür işlemi sonrasında tekrarlanıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Paketlerin kullanım sırasının düzenlenmesini ya da kullanıcıların bu sıralamayı değiştirebilmesine olanak tanınmasını talep ediyorum.