to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin kullanmış olduğu Bimcell hattına 150 TL yükleme yaptım. Hattında tanımlı Bimcell Dost Küçük paketi iptal edip 500 dakika konuşma paketi tanımlamak istedim. 500DK yazıp 4551 e göndermeme ve 1 gün geçmesine rağmen annemin hattına 500 dakika konuşma paketi tanımlanmamıştır. Ne yazık ki annem geç fark ettiği için konuşma paketi tanımlanmadan hattındaki mevcut tl bakiyesinden kullanılmış ve hattında parası kalmamıştır. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda bana onay mesajı gelmesini beklememiz gerektiğini gelmediyse müşteri hizmetlerine bildirmemiz gerektiğini söyledi. Dost küçük paketi iptal edilmiştir diye hemen 5 dakika içinde mesaj gelip 500 dakika konuşma paketi onaylanmıştır mesajının 1 gün sonra bile gelmemesi mantıklı değildir. Ayrıca paket yenileme otomatik olmayacaksa ve bütün bu süreçleri biz takip edeceksek Bimcell çalışanlarının işini de biz yapmış üstüne de para vermiş oluyoruz. Zararımızın karşılanmasını ve böyle hataların bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum.
Annemin paketi 250 dakika idi. Dün itibariyle iptal mesajı attım ama talebiniz alınmıştır. Size iptal mesajı gelecektir diye mesaj geldi. Mesajın üzerinden 24 saat geçti ama iptal mesajı gelmedi. Ben de pakete TL yükledim, 500 dakikaya geçecekti çünkü, ancak direkt 250 dakikalık paketi aktif hale ge...
Bimcell Dost Küçük paketini kullanıyorum. Bu ay paket yenileme zamanı gelmeden önce paket yenileme ücretine baktım 78 TL olduğunu gördüm ve 80 TL yükleme yaptım 10 TL de bakiyem vardı toplam bakiyem 90 TL oldu. 12.09.2023 gece saatlerinde paketimin yüklenmesi lazımdı. Ancak tarife ve paket ücreti ye...
Uzun süredir Bimcell üzerinde 2 hat kullandım. Aylık paketler otomatik yenilenecek yazıyor. Düzenli TL yüklememe rağmen paketler otomatik yenilenmiyor ve TL'ler boşuna gidiyor. Şimdi TL yükledim, web sitesinde yazdığı gibi 4551'e 500dk yazıp gönderdim. Paket yapıldığında bilgilendirme SMS'i gelecek ...
Bimcell babamın hattına tanımlı 250 dakika paketini 4551e iptal 250 dakika yazarak iptal ettim, talebinizin sonucu SMS ile bildirilecektir dedi, sonra mesaj gelmedi. Akşam Bimcell paketi tekrar yeniledi. Müşteri hizmetleri de bir şey yapamayız diyor ama ben paketin yenilenmesini istemiyorum ücret ia...
Bimcell, 'paketiniz sonlandırılmıştır' diye SMS attı. Ben de önce para yükledim. 'Paketiniz tanımlanamamış ve paket kaydınız iptal edilmiştir. 4551'e mesaj gönderip tekrar kayıt talebinde bulunabilirsiniz' SMS'i doğrultusunda ben de online işlemlerden kontrol edip mevcut tanımlı paket olmadığını gör...
Yorumlar