to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Dost Küçük Paketi Ücretinin İadesi Gerekiyor
Bimcell hattımda yaklaşık 10 gün önce Bimcell Dost Büyük Paketi yaptırdım. Hattımda aktif paketim olmasına rağmen, hattımda bulunan Bimcell Dost Küçük Paketinin talimatı açık olduğu için, bugün sadece iletişim vergisi borçlarımı ödeyebilmek amacıyla hatta tl yüklediğim anda bu tutar otomatik olarak Dost Küçük Paketi için kullanıldı.
Ben bu ek paketi bilerek almadım, yalnızca borçlarımı ödemek için yükleme yapmıştım. Üstelik hiçbir kullanım yapmadan hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, yanlışlıkla olduğunu ve paketi kullanmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen çalışanlar, talimatı iptal ettiklerini ancak yapılan paket ücreti için iade olmayacağını, paketi iptal edersem de hakları kullanabileceğimi, bir sonraki ay iptal olacağını söylediler.
Hiç kullanmadığım ve yüklemeyi de sadece borç ödemek için yaptığım bu paketin ücretinin kesilmesini ve iade edilmemesini adil bulmuyorum. Adım Kenan M**. Kullanılmayan bu paketin ücretinin hattıma geri iade edilmesini ve benzer durumlar için müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca başvuracağımı bildiririm.
Bimcell paket talimatı hatamdan dolayı istemediğim bir paket ücretini ödedim ve iade talep ettim, ancak müşteri hizmetleri iade yapmayacaklarını söyledi. Şu ana kadar paket ücretinin iadesi gerçekleşmedi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
