Bimcell Çağrı Merkezi Bilgisi Ve Mağaza Uygulamasının Çelişkisi Sim Kart Değişiminde Mağduriyet

Bimcell hattım faturasız ve ailece kullandığımız 3 adet Bimcell hattımız bulunuyor. Sim kartlarımızın eski olması sebebiyle değiştirilmesi gerektiğini öğrendik. Bunun üzerine Bimcell çağrı merkezini aradığımızda, bize herhangi bir BİM şubesine giderek sim kartlarımızı ücretsiz şekilde değiştirebileceğimiz bilgisi verildi.

12 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Çeliktepe’de bulunan iki farklı BİM şubesine gittim. Ancak her iki şubede de sim kart değişikliği yapamadıklarını, bu işlemi gerçekleştirmediklerini söylediler. Çağrı merkezinin yönlendirmesi ile mağazaların uygulaması birbiriyle çeliştiği için mağduriyet yaşıyorum ve hatlarımızı kullanmaya devam edebilmek için kart değişim işleminin yapılmasını istiyorum.

Çağrı merkezinin verdiği bilginin tüm BİM şubelerinde geçerli olacak şekilde netleştirilmesini ve Çeliktepe’de gittiğim mağazalarda veya uygun bir noktada 3 hattım için sim kart değişim işlemlerimin ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.