Açılmamış Üründe Değişim Yapılmaması

Niğde Bor Kemerhisar BİM'den aldığım 4 adet erkek atleti ürününden, açmadığım paketi geri getirdim fakat değişim yapılmadı. Açılmamış ürün neden değiştirilmiyor? Ürünü açmış olsam zaten getirmezdim, paketli ürünü neden değiştirilmiyor? Değişim birebir olduğu halde neden kabul edilmiyor?

