Dedemin 15.500 TL’lik Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Yaşlı Müşteriye Zor Durum

1 Haziran’da Kastamonu Tosya’daki BİM mağazasından 80 yaşındaki dedem için 15.500 TL ödeyerek bir çamaşır makinesi satın aldık. Ancak aradan geçen zamana rağmen 14.07.2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Dedem defalarca şubeye gidip sorduğunda her seferinde “2 gün sonra gelir” gibi ifadelerle oyalanıyor. Son olarak sorduğumuzda ise bu kez ürünün “tedariğe düşmediği” söylendi. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Yaşlı bir müşteri olarak dedemin mağazaya sürekli gidip gelmek zorunda kalması hem fiziksel hem de psikolojik olarak kendisini yıpratıyor. Satın alınan çamaşır makinesinin en kısa sürede teslim edilmesini veya mümkünse ücret iadesinin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.