BİM Personelinin Kapıyı Zorla Açması Ve Müşteriye Ağır Hakaret Etmesi

18.07.2026 Perşembe günü saat 09.05 civarında Osmaniye’nin Bahçe ilçesindeki BİM şubenizde yaşadığım bir olayı belirtmek istiyorum. Mağazanın açılış saati geçmiş olmasına rağmen kapılar henüz açılmamıştı. İçeride bulunan erkek personel, kapıyı defalarca çalmamıza rağmen bizi görmezden geldi. Saatimi göstererek mağazanın neden açılmadığını sormaya çalıştığım sırada ise bana bağırdı, el kol hareketleri yaptı ve ardından kapıyı ayağıyla sert bir şekilde açtı. Bu olaya dışarıda bekleyen diğer müşteriler de şahit oldu.

İçeri girdikten sonra kasada ürünleri geçirirken ürünleri önüme sert bir şekilde attı ve saygısız tavırlarını sürdürdü. Bugün tekrar alışverişe gittiğimde, beni görünce kasadan özellikle uzaklaştı, bilerek bekletti ve kasaya çok yavaş bir şekilde geldi. Ürünleri yine sert biçimde kasadan geçirdi ve müşteriyle iletişiminde kaba bir tavır sergiledi. Bu personelin eşinin adının İ*** olduğunu, kendisinin adının ise büyük ihtimalle F**** olduğunu, kısa boylu, bıyıklı ve parmağında alyans olan bir çalışan olduğunu belirtmek isterim.

Mağazadan ayrıldıktan sonra yanımdaki arkadaşım, bu görevli personelin arkamdan bana “Allah’ın o***” şeklinde ağır bir hakarette bulunduğunu söyledi. Bu ifade hem şahsıma yönelik ciddi bir hakaret hem de müşteri olarak kendimi güvensiz ve değersiz hissetmeme neden olmuştur. Olay sırasında yanımda olan iki şahidin de bu duruma tanıklık ettiğini belirtmek isterim.

Bahsi geçen personel nedeniyle ciddi şekilde rahatsız olduğumu, mağazanın giriş ve kasa bölgesine ait kamera kayıtlarının incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayet için bir kayıt oluşturulmasını ve kayıt numarasının da tarafımla paylaşılmasını rica ederim.