to read complaints and reviews, or file yours.BİM Kasiyerinin Bonus Kullanım Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Yanlış Kart Çekimi
İzmir Karşıyaka Z****** Hanım Caddesi üzerindeki Elit Sitesi BİM şubesinden 6 Ekim günü saat 20.44’te alışveriş yaptım. Toplamda 750 TL ve 57 TL olmak üzere iki parça halinde işlemim oldu. Ödeme öncesinde özellikle kasiyere hesabımda 750 TL Bonus olduğunu, bu tutarın tamamının Bonus’tan çekilmesini, kalan kısmın ise diğer kartımdan tahsil edilmesini istediğimi açıkça belirttim.
Kasiyer, 750 TL Bonus kullanması gerekirken sadece 7,5 TL Bonus kullanmış, kalan tüm tutarı kartımdan çekmiştir. Ben bu durumu ancak daha sonra mobil bankacılık hesabımdan hareketleri kontrol ederken fark ettim. Hesabımda tanımlı olan 750 TL’lik Bonus kullanılmadığı için de ertesi gün banka tarafından tamamen geri alındı ve bu tutar kadar bankaya borçlanmış oldum.
BİM çalışanının yaptığı bu hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Bonus tutarımın yeniden tarafıma tanımlanmasını veya kartımdan çekilen tutarın gerekli düzeltmeler yapılarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
