BİM Bozüyük Mağazasında Fiyat Farkı Ve Personelin Saygısız Davranışı

Bilecik Bozüyük’teki BİM Teknoloji Mağazası’nda personel B**** Ç****’ın hem fiyatlandırma hem de müşteriyle iletişim biçiminden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mağazada sık sık raftaki fiyat ile kasadaki fiyat arasında fark çıkıyor. Geçen hafta iç giyim ürünlerinde, dün ise 10 metrelik hortum ürününde yaklaşık 165 TL’lik fiyat farkı ile karşılaştım.

Bu durumu kasada gayet sakin ve düzgün bir üslupla ifade etmeme rağmen ilgili personel yoğunluk bahanesiyle “Bu yoğunlukta bir de sizinle uğraşıyoruz” diyerek saygısız bir cevap verdi ve yanındaki personele dönüp “150 TL ver gitsin” şeklinde konuştu. Kendi yaptıkları hatanın bedelini öderken bile sanki rahatsızlık çıkaran kişi benmişim gibi davrandılar.

Üslubunun yanlış olduğunu söylediğimde ve bu durumdan şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise, çocuğumun yanında bana bağırarak adeta mağazadan kovdu. Fişi elimden alıp reyondaki farklı fiyat etiketini de hemen söküp yırtarak çöpe attı, böylece yaşadığım fiyat farkına dair kanıt kalmamasına neden oldu. Hem sürekli tekrar eden fiyat farkları hem de müşteriyi aşağılayan bu tutum beni son derece rahatsız etti.

BİM’in, Bozüyük Teknoloji Mağazası’ndaki fiyat farklılıklarını ve kasa kontrollerini denetlemesini, personel B**** Ç**** hakkında da müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli inceleme ve yaptırımı uygulamasını istiyorum. Hem benim hem de diğer müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şubenin ve ilgili personelin ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.