to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kuponum Hatalı Kaybedildi Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Almıyor
Bilyoner mobil uygulaması üzerinden Liechtenstein – Litvanya maçına oynadığım 4604 9427 0393 2893 numaralı kuponumda 500 TL yatırdım ve maksimum 2.055 TL kazanç gözüküyordu. Maç sonucunda kuponumun kazanması gerekirken sistemde “kaybetti” olarak gösterildi ve param resmen yok sayıldı.
Aynı sorunu daha önce de farklı kuponlarda yaşamama rağmen her seferinde sorumluluk alınmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Bizlik bir şey yok, biz sadece aracı firmayız” denilerek baştan savılıyor ve hiçbir şekilde inceleme yapmadan konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırıyor hem de Bilyoner’e olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Kazanan kuponumun yeniden incelenmesini, 500 TL’lik kupon bedelim ve 2.055 TL’lik kazancımın hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürekli yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Olarak faaliyet gösteren Bilyoner platformunda, 24 Eylül 2026 tarihinde oynanan Lihtenştayn - Litvanya UEFA Uluslar Ligi karşılaşmasına yönelik canlı bahis aldım. 500 TL bedel yatırdığım kuponda, "31 ila 40. Dakikalar Arasında Hangi Takım Daha Çok Kart Ceza Puanı Alır? " seçeneğinde "Ev Sahibi" tercihinde bulundum (maksimum. Kazanç: 2.055,00 TL). Söz konusu müsabakanın tam 40. Dakikasında (40:00) Ev Sahibi (Lihtenştayn) takımı oyuncusu Ferhat Sağlam sarı kart görmüştür. Bu durum UEFA’nın resmi maç raporlarında ve tüm uluslararası tescilli spor veri sağlayıcılarında sabit olmasına rağmen, Bilyoner firması kuponumu hatalı bir şekilde "Kaybetti" olarak sonuçlandırmıştır. Firma müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sistemsel hata açıkça görülmesine rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapılmış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Bahis dünyası genel kurallarına ve Teşkilatınızın yönetmeliklerine göre "31-40. Dakikalar arası", 30:01 ile 40:00 saniyeleri arasındaki tüm zaman dilimini kapsar. Tam 40:00'da çıkan kart bu periyoda ait olup kuponumun "Kazandı" olarak güncellenmesi ve hak ettiğim ikramiyenin Bilyoner tarafından hesabıma aktarılması hususunda gereğinin yapılmasını ve ilgili e-bayi hakkında inceleme başlatılmasını arz ederim
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
İddia bayilerine sorduğumda kuponun kazanmış olması gerekiyor diyorlar chagpt bile kuponun kazanmış diyor siz neyin kafasını yaşıyorsunuz sürekli aynı sorun milletin benim parama çökmekten başka iş yapmıyorsunuz...
Google al modunun ve iddia bayisinin birebir aynı cevabı sorun düzelmezse her yere şikayet ve dava açacağım bundan emin olabilirsiniz 2.3 liranın peşinde değilim ama bu bir değil 2 değil sürekli aynı hatalar ve müşteri temsilcisiniz bizden kaynaklı değil deyip yok elektronik bayi yok biz aracı firmayız demeleri beni ayar etti sorunumu hemen düzeltin dün akşamdan beri bekliyorum
