to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Bilyoner üzerinden on binlerce liralık kuponlar yapmama rağmen, sundukları “şans çarkı” ve bilyon puan uygulamasını tamamen formalite ve kullanıcıyla adeta dalga geçer nitelikte buluyorum. Büyük tutarlarda oynayan bir kullanıcı olarak defalarca bildirim alıyorum; ancak sonuçta verilen puanlar 10 TL, 50 TL, 75 TL gibi, gerçekten dilenciliğin bile kabul etmeyeceği seviyelerde kalıyor.
Uygulamada “Spor Toto puanın bizden” gibi söylemlerle sanki anlamlı bir hediye veriliyormuş gibi davranılıyor, ardından bu komik tutarlardaki puanlar “hediye yükledik” diyerek defalarca bildirimle abartılarak sunuluyor. Kullanıcıyı değerli hissettirmekten çok, resmen hafife alınmış gibi hissettiriyor.
Rakip platformlarda, örneğin Oley.com’da 5000 TL oyna, 1000 puan yarın hesabında; 1000 TL’lik kupon yap, tutmazsa 1000 TL kayıp bonusu yarın hesabında gibi, oynayan kullanıcıyı gerçekten önemseyen kampanyalar varken, Bilyoner’in bu yaklaşımını son derece yetersiz ve ciddiyetsiz buluyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “talebiniz incelendi, bir şey yapamıyoruz” şeklinde standart bir dönüş aldım. Yani hem kampanya içeriklerinde hem de müşteri memnuniyeti tarafında hiçbir iyileştirme iradesi göremiyorum.
Bilyoner’den beklentim, özellikle yüksek tutarlı kupon yapan kullanıcıları bu kadar düşük ve sembolik puanlarla oyalamak yerine, Oley.com örneğinde olduğu gibi daha adil, tatmin edici ve kaybı telafi etmeye yönelik Bonus ve puan sistemleri geliştirmesidir. Gerekirse ben bile sahibine IBAN göndermesini isteyip 100 TL hediye yollayabilecek durumdayken, bu kadar köklü bir markanın üyelerine bu kadar düşük tutarlı “hediyelerle” yaklaşmasını kabul etmiyorum ve bu politikanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Bilyoner üzerinde düzenli ve yüksek miktarlı kuponlar oynayan bir üyeyim. Aylık ortalama 200‑300 bin TL bandında kupon yaparken, yaklaşık iki ay önce sadece bir ay içinde toplamda bir milyon TL’lik kupon oynadım. Bu seviyedeki oyun hacmine rağmen, tarafıma tanımlanan Bilyonpuanların bu ...
Bilyoner’in gönderdiği kampanya bildirimi nedeniyle tam anlamıyla mağdur durumdayım. Dün, “11.00–23.59 saatleri arasında 100.000 TL’lik kuponuna, ertesi gün 10.000 Bilyon Puan hesabında” şeklinde gelen, bana özel olduğu belirtilen bir bildirim üzerinden harcama yaptım. Kampanyanın koşullarını yerine...
Bilyoner üzerinden son iki gündür e-spor bahisleri oynuyorum ve özellikle dünden bugüne kadar toplamda yaklaşık 1.500 TL kaybım oluştu. Bugün oynadığım maçlarda da aynı durum tekrar etti ve bazı karşılaşmalarda takımların bilinçli şekilde az gol atmaya ya da beraberliğe oynamaya çalıştıklarını düşün...
Yaklaşık 2 aydır Bilyoner’de haftalık 100 bin TL’lik kupon yapmama rağmen, verilen 500 TL civarındaki bonuslar açıkçası şaka gibi geliyor. Kampanyada belirtilen yüzdelik bonus oranlarına ve şartlara uygun kuponlar yapmama rağmen, hesabıma yüklenen bonuslar vaat edilenden çok daha düşük kalıyor. Bu ...
Yaklaşık 5 yıldır Bilyoner.com üzerinden yüksek tutarlarda oyun oynayan ve sık sık para yatıran bir kullanıcıyım. Buna rağmen tarafıma verilen 10, 20, 30 puan gibi komik hediyelerden bıktım. Dünyanın parasını kaybediyorum, buna karşılık verilen bu puanlar hem mantıksız hem de müşteriyi oyalamaya yön...
Yorumlar