Bilyoner Kampanya Bildirimi Üzerinden Alınan Puanlar Hesaba Yüklenmedi

Bilyoner’in gönderdiği kampanya bildirimi nedeniyle tam anlamıyla mağdur durumdayım. Dün, “11.00–23.59 saatleri arasında 100.000 TL’lik kuponuna, ertesi gün 10.000 Bilyon Puan hesabında” şeklinde gelen, bana özel olduğu belirtilen bir bildirim üzerinden harcama yaptım. Kampanyanın koşullarını yerine getirmeme rağmen tarafıma vaat edilen 10.000 puan kesinlikle yüklenmedi.

Bunun üzerine Bilyoner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana böyle bir kampanya olmadığını, mevcut kampanyanın 350.000 TL harcamaya 25.000 puan şeklinde olduğunu söylediler. Hem bana gelen bildirimin içeriğiyle çelişen bu açıklama hem de kampanya bildirimlerinin bildirim ekranında görünüp sonrasında kaybolması, ne web sitesinde ne de mobil uygulamada detaylarının yer almaması sebebiyle kendimi açıkça bir sapkına çekilmiş gibi hissediyorum.

100.000 TL tutarında kupon oynadığım bu kampanya kapsamında, tarafıma vaat edilen 10.000 puanın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu hatanın açıklanmasını talep ediyorum. Bilyoner’e ait 48214609 numaralı üyeliğim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.