to read complaints and reviews, or file yours.Bilyoner Mobil Uygulamasında Kazancımın Eksik Ödenmesi
Bilyoner mobil uygulaması üzerinden dün akşam kupon oynadım ve bu kupondan yaklaşık 1000 TL kazanç görünmesi gerekirken, sabah baktığımda hesabıma yalnızca 129 TL yatırıldığını fark ettim. Kuponuma ait ekran görüntüsü elimde mevcut ve oranlar ile beklenen kazanç tutarı bu görüntüde net şekilde görünüyor.
Herhangi bir kural ihlali ya da iptal bilgisi tarafıma iletilmeden, kazancımın bu kadar düşük yatmasının gerekçesini anlayamıyorum. Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların şikayetlerini görünce, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınması için ben de buradan yazma ihtiyacı duydum.
Biz kupon oynarken hesabımızda yeterli bakiye yoksa sistem zaten işleme izin vermiyor, yani hem kullanıcının hem de sistemin gördüğü oran ve tutar üzerinden bu işlemler gerçekleşiyor. Bu nedenle, kuponu oynadığım anda görünen oran ve kazanç ne ise, ödemenin de eksiksiz olarak aynı tutar üzerinden yapılması gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu farklılığa neden olan bir sistem hatası varsa, bunun kullanıcıya yansıtılmadan şirketin kendi bünyesinden karşılanması gerektiğine inanıyorum. Bu tür teknik sorunlar beni ve diğer kullanıcıları ilgilendirmemeli. Bu nedenle, kuponumdan doğan tüm kazancımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bilyoner mobil uygulaması üzerinden dün akşam bir kupon oynadım. Kuponu oynadığım anda ekranda görünen oranlar ve tahmini kazanç tutarına göre yaklaşık 1000 TL kazanç sağlamam gerekirken, sabah hesabımı kontrol ettiğimde hesabıma yalnızca 129 TL yatırıldığını fark ettim. Kuponuma ait ekran görüntüsü elimde mevcut ve bu görüntüde oranlar ile beklenen kazanç tutarı net bir şekilde görünüyor.
Bu şikayeti daha önce de Şikayetvar üzerinden iletmiştim ancak firma tarafından çözüldü olarak kapatıldığı için, sorunum devam etmesine rağmen tekrar yazmak zorunda kaldım. Önceki şikayetimde de belirttiğim gibi tarafıma sadece otomatik içerikli, sorunu açıklamayan ve çözüm üretmeyen bir geri dönüş yapıldı, bu nedenle aynı mağduriyetim halen devam ediyor.
Herhangi bir kural ihlali, maç iptali ya da oran değişikliğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kazancımın bu kadar düşük yatırılmasının gerekçesini anlayamıyorum. Benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların şikayetlerini de görünce, kendi yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınması için tekrar yazma gereği duydum.
Biz kupon oynarken hesabımızda yeterli bakiye yoksa sistem zaten işleme izin vermiyor, yani hem kullanıcının hem de sistemin gördüğü oran ve tahmini kazanç tutarı üzerinden bu işlemler gerçekleşiyor. Bu nedenle kuponu oynadığım anda uygulamada görünen oranlar ve kazanç tutarı ne ise, ödemenin de eksiksiz olarak aynı tutar üzerinden yapılması gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu farklılığa neden olan bir sistem hatası varsa, bunun kullanıcıya yansıtılmadan şirket tarafından karşılanması gerektiğine inanıyorum. Bu tür teknik sorunlar beni ve diğer kullanıcıları ilgilendirmemeli.
Yaşadığım mağduriyetin gerçekten incelenmesini, tarafıma otomatik cevaplar yerine somut ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, kuponuma ait oran ve kazanç bilgilerinin tekrar kontrol edilmesini ve kuponumdan doğan tüm kazancımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için “Bize Yazın” üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Ödeme gerçekleşmedi sorunum çözülmedi. İnsanlar size nasıl güvenerek kupon yapacaklar küçücük problem bile çözülmezken daha yüksek tutarlı bahislerde nasıl güveneceğiz...
