Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Trendyol'da Biltaş Plastik adında bir satıcıdan çöp kovası ve fırça aldım, ancak sadece çöp kovası geldi. Aynı gün içerisinde fırçanın eksik olduğunu söyledim, bana geri dönüş olarak eksik parçanız kargo ile tekrar iletilecek, ürününüzü kullanabilirsiniz denildi. Daha sonra ürün gelmeyince tekrar Trendyol asistandan destek istedim ancak bu sefer de ürünün eksik parçasını tedarik edemiyoruz, lütfen iade edin deniliyor. Kullanabilirsiniz diye geri dönüş yapıldığı için kullandım, kullandığım ürünü nasıl iade edebilirim? Trendyol'da bu tarz sorunları maalesef ki çok sık yaşamaya başladık, sanırım işleyiş sistemi ile ilgili bir arıza yaşıyor, insanları bu denli mağdur etmeye hakları yok.