to read complaints and reviews, or file yours.Bilsoft Mega Premium Programının Yavaş Çalışması Ve Arayüz Sorunları İçin Çözüm Talebi
Yaklaşık 8 yıldır Bilsoft Mega Premium programını aktif olarak kullanan ve ilk kullanıcılarınızdan biri olarak, yaşadığımız sorunlara rağmen tarafımıza herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamasından dolayı artık ciddi anlamda mağdur durumdayız. Firma olarak “Bizim Süs Evi” adıyla, kullanıcı adım olarak İ*** H****** üzerinden uzun süredir sizden hizmet alıyoruz.
Zorunlu olarak yapmak zorunda kaldığımız son güncellemeyle birlikte programı kullanmak neredeyse işkence haline geldi. Satış yaparken program çok yavaşlıyor, sürekli hata mesajları çıkıyor ve müşteriyi bekletmek zorunda kalıyoruz. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de müşterilerimizin gözünde güven kaybına uğruyoruz.
Programın ekran yapısı ve sekmelerin boyutları ekranımıza sığmıyor, sekmeler o kadar büyük ki rahat çalışamıyoruz. “Çözünürlük ayarındandır” denilerek sorun bize bırakıldı, bu sebeple 4 yıl kadar önce ikinci bir ekran almak zorunda kaldık, ancak aynı sorun devam etti, yine bir çözüm üretilmedi. Teknolojinin bu kadar ilerlediği bir dönemde basit görünen bu arayüz sorunlarının yıllardır çözülememesi bizi hayal kırıklığına uğratıyor.
8 senedir her aradığımızda ve sorunlarımızı ilettiğimizde “En kısa zamanda güncelleme ve iyileştirme yapılacak” denmesine rağmen, yapılan ara güncellemeler bile işimizi kolaylaştırmak yerine daha da zorlaştırdı. Özellikle ürün araması yaparken yaşadığımız sıkıntılar ve burada tek tek sayamadığımız başka problemler, günlük operasyonumuzu ciddi şekilde aksatıyor.
Uzun yıllardır kullanıcı olarak sabırla bekledik, geri bildirim verdik ama artık iş akışımız olumsuz etkilenecek boyuta geldi. Bilsoft Mega Premium programındaki arayüz, performans ve hata sorunlarımızın ivedilikle incelenerek, somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini; gerekirse uzak bağlantı ile sistemimize bağlanılarak sorunların detaylıca tespit edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Ne bir çözümleme yapıyorsunuz ne de bir geri dönüş. Zaten arasanız bile programımız bu şekilde herhangi bir değişiklik yok diyeceksiniz. Kendi yarattığınız programın sorunlarını çözemeyen bir duruma girmiş gibisiniz. Hala programda açıyoruz herhangi bir işlem dahi yapmadan lisans sorunu veriyor. Sabahları program acarken de hata veriyor hatayı yok saysan da saymasan da programın bazı bölümleri açılmıyor boş gösteriyor. Eskiden ya da ilk zamanlarınızda diyelim çok yardımcı oluyordunuz. Herhalde artık çok para kazandınız kullanıcılar umurunuzda bile değil. Yazıklar olsun bir kullanıcı bu kadar mağdur edilir. Bir satış yapacağız diye binbir sorunlarla karşılaşıyoruz.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar üzerinden ilettiğiniz; hızlı satış ürün düzenleme ekranının yerleşimi, stok ekleme ve ürün seçimi süreçlerindeki yavaşlık, genel performans durumu ve görsellerin yer değiştirmesi/silinmesi gibi teknik konularla ilgili görüşleriniz ekiplerimize aktarılmıştır. Yaşadığınız bu süreci hassasiyetle takip ediyor, çözüm süreçlerimizi hızlandırmak adına teknik incelemelerimizi sürdürüyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede gerekli aksiyonlar alınarak tarafınıza bilgilendirme yapılacağını bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
