Televizyonumun Kasası Yamuk Çıktı Değişim Talebim Reddedildi

31 Ekim tarihinde satın aldığım TCL 55P8K model televizyonun kurulumunda, TV kasasının yamuk olduğu ortaya çıktı. Kuruluma gelen servis, kutuda hasar olduğu gerekçesiyle yanlış bir rapor düzenledi. Oysa kutuda herhangi bir hasar yoktu. Bu nedenle Media Markt’tan değişim talebim kabul edilmedi.

Durumu defalarca hem Bilkom’a hem de Media Markt’a ilettim, ancak her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık olarak bir haftadır mağduriyetim giderilmedi. Raporun referans numarası: 562518.

Beklentim, kurulum sırasında düzenlenen raporun gerçeğe uygun şekilde yeniden hazırlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.