TCL QLED TV 6 Ayda Arızalandı, Yetkili Servis Geri Bildirim Yok Ve Değişim Talep Ediyorum

31.12.2025 tarihinde TCL 50T6C 50" 127 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google QLED TV satın alıp teslim aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen yaklaşık 6–7 ay içinde televizyon kendi kendine bozuldu, ekran bir anda arızalandı.

Arıza sonrası yetkili servis olarak Bilkom ile iletişime geçtim. Servis sorumluları 22 Haziran 2026 tarihinde adresime gelerek televizyonu teslim aldı ve servis işlemlerinin başlatıldığını söylediler. Ancak bugün itibarıyla cihaz hakkında tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Servisi aradığımda da sürece dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Bu kadar kısa sürede bir televizyonun arızalanması ve 24 iş günü geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuca ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Devam eden bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin son bulması için arızalı televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.