to read complaints and reviews, or file yours. 
02.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL Elite Plus a++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU Wi-Fi 4 Yöne Otomatik Üflemeli Duvar Tipi Klima satın aldım (Sipariş No: 409 261 196 5). Tüm olumsuz yorumlara rağmen ürünü tercih ettim. Ürün belirtilen tarihte teslim edildi, ancak montaj için sürecin başından beri ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Teslimat sonrası TCL müşteri hizmetlerini yaklaşık 10-12 dakika bekledikten sonra arayarak montaj için randevu oluşturdum. Sarıyer/İstanbul bölgesinde hangi servisin yetkili olduğunu sorduğumda, bu bilgiyi paylaşamayacaklarını ilettiler. Bilgi almak için internetten araştırma yaptığımda ise herhangi bir servis bilgisi edinemedim. Bilkom'un resmi web sitesinde servis listesine bakıp Kağıthane servisine ulaştım, ancak görüştüğüm servis TCL markasına hizmet vermediğini söyledi.
Klimam montaj beklemekte ve şu anda kullanamıyorum. Hangi servisle iletişime geçeceğim konusunda hiçbir yetkili net bir bilgi vermiyor. Bursa veya Ankara’da değil, İstanbul’un merkez ilçesindeyim fakat yine de destek alamıyorum.
Mağduriyetimin daha fazla uzamadan, klimamın montajının en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunum acildir.
TCL Elite Plus a++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU Wi-Fi klimayı yaklaşık iki hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün ücreti tamamen ödendi ve kutusu açılmadan kurulumu beklemekte. Kurulum için TCL yetkili servis numarasını aradım, onlar ise Bilkom adlı servisle ilgilenilmesini söy...
TCL TAC-12CHSD/UG11I inverter Klima 12000 BTU modelini satın aldım ve 4 gündür kurulum için yetkili servisin aramasını bekliyorum. Satın alma sonrası kurulum talebim için müşteri hizmetlerini aradım, kaydım oluşturulduğu ve sıraya alındığım söylendi. Ancak bugüne kadar tarafıma ulaşan herhangi bir s...
11.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL marka TAC-24CHSD-TPG11I T-Pro 24.000 BTU klima satın aldım. Kurulum için TCL Türkiye distribütörü olan Bilkom Bilişim Hizmetleri A.Ş.'ye başvurdum ve yetkili servis olarak Cantek Soğutma Elektronik yönlendirildi. Ancak Cantek Soğutma Elektronik, defalarca ...
20.08.2025 tarihinde satın aldığım TCL tac 12-12CHSD-XA73I model klima için Bilkom’dan teknik servis talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ servis yönlendirilmedi ve kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Size bir yönlendirme yapacağız, teknik servis 1...
11/07 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım TCL Elite Plus 12000 wifili klima için 10 gündür klima kurulumu bekliyoruz. Bilkom'dan servis kaydı oluşturuldu, hâlâ ne gelen var ne arayan. Bu nasıl bir durum? Yazın ortasında adeta perişan olduk. TCL tam bir hayal kırıklığı. Müşteri hizmetleri zaten sorumsu...
Yorumlar