to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU klima satın aldım. 11.11.2025 tarihinde Bilkom / TCL müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. 14.11.2025 tarihinde keşif için gelen servis görevlisi, klimayı taktırmak istediğim alana takılsa bile verim alamayacağımı, daha güçlü bir klima almam gerektiğini söyledi. Maddi durumum elvermediği için önerilen daha güçlü klimayı alamadım ve mevcut ürünümün takılması için 17.11.2025 tarihinde tekrar montaj kaydı oluşturdum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ilk etapta montaj süresinin 3 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu sürenin 7 gün olduğu ifade edildi. Şu an 8. Güne gelmiş olmamıza rağmen montajı yapacak olan firma tarafından hâlâ aranmadım ve hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca kutusu açılmamış, montajı bile yapılmamış ürün için, servisin ikinci kez gelmesinin ücretli olacağı, kutu açılmadan, montaj yapılmadan ücret talep edileceği söylendi. Bu durum hem yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme, hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti.
TCL / Bilkom’dan, klimamın en kısa sürede ve ücretsiz olarak montajının yapılmasını, ikinci geliş için talep edilen ücretin alınmamasını ve süreç boyunca verilen çelişkili, yanlış bilgilerle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
TCL Elite Plus a++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU Wi-Fi klimayı yaklaşık iki hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün ücreti tamamen ödendi ve kutusu açılmadan kurulumu beklemekte. Kurulum için TCL yetkili servis numarasını aradım, onlar ise Bilkom adlı servisle ilgilenilmesini söy...
TCL Türkiye yetkilileri, TCL Bilkom müşteri hizmetlerine sesleniyorum. İki adet TCL Elite Plus A++ TAC-12CHSD/XA73I Inve model klima satın aldım. Ürünleri Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak aldım. 30 Ağustos’tan beri Bilkom servisini bekliyorum ve bugün itibarıyla 10 gün geçti, hâlâ se...
TCL marka TAC-12CHSD/XA73I model klimamın montajı için 02.08.2025 tarihinde Bilkom Bilişim A.Ş. firmasına başvuruda bulundum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen montaj için hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sürekli ben arayarak bilgi almaya çalışıyorum, ancak her seferinde "Sizi arayacak servi...
02.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL Elite Plus a++ TAC-12CHSD/XA73I inverter 12000 BTU Wi-Fi 4 Yöne Otomatik Üflemeli Duvar Tipi Klima satın aldım (Sipariş No: 409 261 196 5). Tüm olumsuz yorumlara rağmen ürünü tercih ettim. Ürün belirtilen tarihte teslim edildi, ancak montaj için sürecin...
TCL marka TAC-12CHSD/XA73I model klimayı Hepsiburada üzerinden 4853431329 sipariş numarasıyla satın aldım. Kurulum için 1 hafta önce Bilkom müşteri hizmetlerini aradım ve servis tarafından aranarak gün verileceği söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen servis tarafından hiçbir şekilde aranma...
Yorumlar