to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL 65T8C 65” model televizyonumun kurulumu için Bilkom yetkili servisine başvurdum. Ancak başvurumun üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kurulum için kimse benimle iletişime geçmedi. Sadece “talebiniz alınmıştır” şeklinde bir SMS aldım; bunun dışında süreçle ilgili başka bir bilgi paylaşılmadı.
Bu süre içerisinde 3 kez müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen her biri farklı bilgi verdi. Bir temsilci randevunun 3-4 gün öncesinden oluşturulacağını ve bana bilgi verilmesi gerektiğini belirtirken, bir diğeri aynı gün aranabileceğimi söyledi. Ancak net bir tarih verilmediği için süreç hakkında hiçbir şekilde öngörü sahibi olamıyorum.
Yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle;
Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini,
Süreçle ilgili tarafıma önceden net bir bilgilendirme yapılmasını, acilen talep ediyorum.
20 Ekim 2025’te satın aldığım TCL 43S5K model televizyonun kurulumu için 21 Ekim’de başvuruda bulundum. Kurulumun İstanbul Maltepe Zümrütevler adresinde yapılmasını talep ettim. Bilkom ile çalışan servisle iletişime geçtiğimde “Sizi arayacaklar” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan...
TCL 55V6B model televizyonumun kurulumu için yaklaşık 10 gün önce başvuru yaptım. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir müşteri veya kayıt numarası verilmedi ve kurulum için kimse gelmedi. İstanbul’daki adresimde mağduriyet yaşamaktayım. Bilkom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servi...
TCL 65P755 televizyonumu satın aldıktan sonra, 02.08.2025 cumartesi gününden bu yana kurulum için bekliyorum. Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum, bana servisin yönlendirileceği söylendi ancak herhangi bir tahmini süre belirtilmedi. O günden bu yana tarafıma ne bir randevu verild...
Yorumlar