IMEI Açma İşlemi İçin Bilkom’a E-posta Gönderilemiyor

BİM’den satın aldığım Alcatel 2019g model telefonumun IMEI numarası, uzun süre kullanılmadığı gerekçesiyle BTK tarafından kapatıldı. BTK ile yaptığım görüşmede, IMEI’nin yeniden açılmasının Bilkom tarafından yapılması gerektiği açıkça ifade edildi.

Bu doğrultuda d*****@bilkom.com.tr adresine defalarca e-posta göndermeyi denedim ancak her seferinde “550 5.7.520 Access denied” sunucu hatası alıyorum ve mesajlarım teslim edilmiyor. Ayrıca telefonla çağrı merkezini aradığımda da işlem için mutlaka e-posta göndermem gerektiği söyleniyor, fakat e-postalarım sunucu hatası nedeniyle asla iletilmiyor. Yani hem BTK IMEI açma işlemini Bilkom’a yönlendiriyor hem de Bilkom’a e-posta yoluyla ulaşamıyorum.

IMEI açma işleminin bir an önce yapılmasını ve tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum. Telefon numaram: 0551********02’dir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.