DualSense Kontrol Cihazında Yön Tuşlarının Kendiliğinden Basılı Kalması Ve Yetkili Servis Çelişkisi

Sony / PlayStation dualsense PS5 kablosuz kontrol cihazımda, herhangi bir işlem yapmama rağmen yön tuşları kendi kendine basılı kalıyor ve bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu problem sebebiyle 27.02.2026 tarihinde, saat yaklaşık 14:30 civarında Ankara Mamak’ta bulunan Filiz Elektronik yetkili servisine başvurdum.

Ancak Filiz Elektronik, anlam veremediğim bir şekilde cihazı teslim almayarak bu ürünü Bilkom’a götürmem gerektiğini söyledi. Oysa Bilkom’un kendi internet sitesine baktığımda Filiz Elektronik’in yetkili servis olarak göründüğünü görüyorum. Bir tarafta “yetkili servis” olarak listelenen bir yerin, diğer tarafta ürünü kabul etmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Dualsense PS5 kablosuz kontrol cihazımın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu cihazın garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ankara’da bu ürün için net ve açık bir yetkili servis bilgisi verilmesini ve cihazımın herhangi bir yere yönlendirilmeden, sorunsuz şekilde işleme alınarak arızasının giderilmesini istiyorum.