BİM'den Alınan TCL TV Kurulumunda 2 Hafta Bekleme Ve Çözüm Talebi

8 Ocak 2026 tarihinde BİM mağazasından TCL 55V6C marka model televizyon satın aldım. 9 Ocak 2026 tarihinde kurulumu yapılması için TCL servisini aradım; ancak o günden bu yana televizyonumun kurulumuyla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. 2 haftadır TV'yi değil, kutusunu izliyoruz.

Bu süreçte 0850 *** ** ** numaralı müşteri temsilcisini defalarca arayarak talepte bulundum. Tarafıma toplam dört ayrı servis kayıt linki gönderildi; ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aramamda sadece beklemem söylendi, ekstra bir yönlendirme ya da yardımcı olacak bir işlem de yapılmadı.

Televizyon için 21.999 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve satın aldığım ürünü hâlâ kullanamıyorum. Uzun süredir bir kurulum hizmeti bekliyor olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Van ilinde TCL marka televizyon ve Bilkom servis ağı konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen giderilmesini, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.