to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilkom müşteri hizmetleri müşterisine zerre önem vermiyor. A101 üzerinden anneme TCL marka bir telefon aldım. IMEI numarası kopyalandığı için 1 ay sonra kapanacak mesajı aldık. Bilkom'a 2 defa kayıt oluşturdum, 1 defa mail gönderdim. Derdimi anlattım. 2 defa 'Size dönülecek' diyerek telefonu kapattılar. Mail'e hiçbir cevap vermediler. Yarın da dönüş yapmazlar ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. (Normal işleyiş IMEI-garanti belgesi ve kullanacak olan numarayı sadece sisteme tanımlayarak sorunu çözebilirler) ama müşterilerini zerre insan yerine koymadıkları için kurumsallıktan uzak bir şekilde ölü taklidi yapıyorlar.
TCL marka klima aldım, kurulum için Bilkom müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, bana bakım paketi olduğunu, 3 yılda 3 kez faydalanabileceğimi ve bunun sadece 3000 TL olduğunu söyledi. Bu hizmet mantıklı geldiği için faydalanmak istedim. Alım yaptıktan sonra sözleşme gönderi...
TCL marka L7 model telefonumun 04 Haziran 2025 tarihinde gelen mesajla İmei 'nin kopyalandığını ve telefonumun 30 gün içerisinde kapatılacağını öğrendim. Konuyla ilgili ürünün ithalatçı firması Bilkom ile görüştüm ve IMEI'nin tarafınızca adıma eşleştirilmesi gerektiğini söyledim. Müşteri temsilcisi ...
TCL den 2022 yılında 43 inç TV aldım. Ürün arıza yaptı. Servis aralık 2023 te panel arızası sebebiyle değişim kararı verdi. Başta aldığınızdan yerden değişim gibi bir saçmalığa maruz bırakıldım. Sonrasında TV Bilkom tarafından gönderilip servis tarafından kurulumu yapılacak oldu. 3 aydır değişimi be...
TCL televizyon aldım ve kurulumu için Bilkom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bilgilerimi aldı ve servisin kurulum için iletişime geçeceğini söyledi. Fakat bugün üçüncü gün, ne arayan var ne soran. Bilkom'u geri aradığımda ise geçiştirerek "Tamam, ben bilgi geçeceğim" diyor fakat bun...
TCL marka bir t. C. Satın aldım. Görüntüyle ilgili bir problemim vardı. Bilkom'u aradım 7 Kasımda, kaydımı aldı. Servis benim 1 hafta sonra arayıp TV'yi aldı. Evde TV'ye bakmadılar bile, paketlememi söyledi. Gelip alacaklarını söylediler. Ben paketledim ilk aramamdan 1 hafta sonra aldılar götürdüler...
Yorumlar