Bilkom Televizyon Servis Sorunları Ve Garanti Süreci

14.11.2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden TCL 65C745 marka model TV satın aldım. Sonrasında servis eve gelerek kurulum işlemini yaparken, ekranda ışık süzmesi olduğunu ve dikey çizgiler halinde şeritler olduğunu görmelerine rağmen televizyonun kronik sorunu olduğunu ve standartlar dahilindedir gibi bir cümle kurup iade veya değişime gerek yoktur dediler. Aradan geçen zaman içerisinde bu ışık süzmesi ve çizgiler daha da belirgin hale gelince Bilkom servisini aradım ve Ataşehir'e bağlı Cantek Soğutma elektronik servisinden yetkili gönderdiler. Eve gelen servis çalışanları sorunu kendi gözleriyle gördüler ve fotoğraflayıp videoya çektiler. Yine aynı şekilde televizyonun kronik problemi olduğunu ve iade değişime gerek yoktur dediler. Aynı şekilde iade ve değişim istemediğimi, onarım talep ettiğimi söyledim. Çünkü sorun daha da büyüdüğü için ekranının değişmesi gerektiğini söyledim. İki yıllık garantim devam etmekte ve ekstra olarak +3 yıl kasko satın aldım. Kronik sorunlu dedikleri televizyonu bu marka piyasadan neden geri çekmiyor ve hem Bilkom hem de Cantek Soğutma elektronik sorunlu olan televizyonu tamir etmemekte bu kadar ısrar ediyorlar. Bilkom garantisi altında olan televizyonları satın almayın ve Ataşehir'e bağlı olan Cantek Soğutma elektronik ile iletişim kurmayın. Kasko ile beraber totalde 3.5 yıldan fazla garantisi olan cihazı tamir etmiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER'e ve şahsi olarak mahkemeye vereceğim sizi.