Sürekli Arızalı Çocuk Saati Servis Sorunu Ve Değişim Talebi

Trabzon Ortahisar Media Markt mağazasından yaklaşık Eylül ayında 6.000 TL ödeyerek Bilicra marka çocuk saati satın aldım. Saatin görüşme sesinde sorun var, karşı tarafa sesim gitmiyor. Sorun sürekli aynı şekilde olmasa da düzensiz olarak devam ediyor; bir gün ses karşıya gidiyor, ertesi gün gitmiyor. Ürünü bu sebeple 4 Kasım ve 10 Aralık tarihlerinde olmak üzere iki kez servise gönderdim.

Her iki seferde de ürün bana “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi ancak problem aynen devam ediyor. Buna rağmen tekrar tekrar servise göndermem isteniyor, fakat ürünümü servisten her gelişinde aynı arıza ile kullanmaya devam ediyorum. Çocuğum bu süreçte saati yaklaşık bir ay bile bileğinde takamadı, saat sürekli serviste kaldı ve hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.

Çocuğum okul çıkışı kurslara gidiyor ve geç saatlerde eve dönüyor. Bu saat bizim için sadece bir aksesuar değil, güvenliği açısından önemli bir ihtiyaç. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini, fişi ve tüm evraklarım durduğu halde defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu ürün için sıfır ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.