Sesli İletişim Çalışmayan Çocuk Saatine Acil Değişim Ve İade Talebi

Bilicra marka çocuk akıllı saati Media Markt’tan satın aldım. Ürün henüz iki günlükken saatten karşı tarafa ses iletilmediğini fark ettik ve bu sorun o günden beri hiç düzelmedi. Çocuğumuz için güvenlik amacıyla aldığımız bu ürünü, temel işlevi olan sesli iletişim özelliğini kullanamadığımız için amacına uygun şekilde kullanamıyoruz.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdik ancak yaklaşık iki haftadır herhangi bir somut ilerleme olmuyor. Bir haftadır da sadece “işlem sırası bekliyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor, muhatap bulamıyorum.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de çocuğumun güvenliği için bozuk olan bu akıllı saatle ilgili olarak acil çözüm istiyorum. Ürünün sorunsuz çalışan yenisiyle değişimini ya da gerekirse para iadesi yapılarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.